Слышь, чё такой опасный?
Проблема: Сильный перегрев аккумулятора, способный причинить ожёги пользователю и повреждение имущества вследствие возгорания.
Причина: Из заявления Samsung следует, что причина в «крайне редкой ошибке на производстве», из-за которой часть выпущенных аккумуляторов содержат дефект. Возгорание, по всей вероятности, вызвано коротким замыканием между электродами при зарядке смартфона.
Решение: Замена Note 7 на новый флагман по программе обмена.
Вы, должно быть, уже слышали об эпичном скандале с GALAXY Note 7: представленный чуть больше месяца назад топовый смартфон Samsung изымают с продажи для перепроизводства. Из-за… опасности критичного перегрева и взрыва батареи.
Только в США Samsung зарегистрировано 92 сообщения о перегреве батарей, из которых в 26 случаях поломка привела к ожогам, а в 55 — к повреждению имущества. У бедняги из США даже целый Dodge Avenger сгорел из-за внезапно опасного Note 7.
Не будем пересказывать все горестные случаи перегрева/возгорания Note 7. Скажем только, что их хватило для отзыва фаблета, о чём Samsung достойно сообщила на пресс-конференции 2 сентября.
К этому моменту Samsung успела продать порядка 2.5 миллионов фаблетов с дефектом аккумулятора (больше всего таких устройств пришлось на Францию, Германию и Великобританию, дефект содержится в 24 аппаратах на миллион).
Читайте также: У Galaxy Note 7 проблемы с SD-картами?
Пока компания терпит огромные материальные и репутационные потери, нас на самом деле вот что должно волновать:
Что делать тем, кто купил Samsung GALAXY Note 7 в России и теперь боится к нему на метр подходить, не то что пользоваться.
Ну, во-первых, Samsung признал проблему в новых Note 7 и бракованные устройства подлежат обмену по гарантийной программе. Первыми такой возможностью воспользовались покупатели из Южной Кореи и не сказать, что все из них довольны результатом: смартфон по возврату снова перегревается и неприлично мало держит заряд батареи. В Samsung эти случаи называют «единичными» и отговариваются чем-то вроде «не спешите с выводами, проводится расследование».
Во-вторых, о какой программе обмена для россиян может идти речь, если официально Samsung GALAXY Note 7 на российский рынок не поступал? Смартфон должны были завезти в магазины 26 августа, затем сроки сдвинулись до 16 сентября. Но теперь поставки «семёрки» вряд ли скоро начнутся.
Из этого следует, что аппараты, купленные втридорога у третьих сторон, под программу обмена не попадают. Зато, по сообщению Росстандарта, в российское представительство Samsung всё же можно обращаться с «серыми» Note 7, купленными по легальным каналам сбыта за рубежом.
Читайте также: Представлен Samsung Galaxy Note7: со сканером радужки глаза, водонепроницаемостью и 64 Гб флеш-памяти.
Кстати, уже на следующей неделе Samsung возобновляет продажи новых партий Note 7 в Южной Корее, в следующем месяце исправные фаблеты отправят в Австралию и Сингапур, а в Европу — не раньше конца ноября. Как мы уже говорили выше, о России пока ни слова.
Неидеальный iPhone
Вот кому были бы на руку глобальные неудачи Samsung, так это Apple. Но не тут-то было. Не успела общественность поутихнуть о том, что дизайнерский отдел Apple неизвестно чем занимается последний год (если не больше), потому мы увидели… ничего нового — iPhone 7 выглядит так же, как прошлогодний iPhone 6s. Да-да, Apple всегда использует «привычный дизайн», но даже поклонники бренда после презентации сидели с кислыми минами.
Читайте также: Apple презентовала iPhone 7: водозащищённый, с двойной камерой и без разъёма для наушников.
Ну так вот, не успела общественность поутихнуть о дизайне, разъёме для наушников, странной сенсорной кнопке Home с Taptic Engine и комплектных пререходниках для iPhone 7 и iPhone 7 Plus, как на модели посыпались другие небезосновательные жалобы. Если вопрос дизайна и наушников ещё можно списать на «дело вкуса / привычки», то как быть с «шипением» смартфона в играх, плохим качеством связи при сотовых звонках и глюках пульта EarPods?
Если вы уже успели обзавестись iPhone 7 или iPhone 7 Plus, и вы тоже попали в число «счастливчиков», слышащих собеседника, как из — хм — издалека, Apple вам посоветует прочесть вот этот документ и успокоиться.
В нём найдёте общие рекомендации о том, что делать, если динамик смартфона работает не корректно. Мы обобщим: чтобы лучше слышать, сбавьте громкость. На этом пока всё.
Что делать, если мой iPhone 7 шипит?
Проблема: «Свист» смартфона при больших нагрузках.
Причина: Apple признаёт дефект, но в чём причина не сознаётся. Скорее всего, шум вызван работой нового процессора A10 Fusion.
Решение: Замена смартфона по программе гарантийного обслуживания.
«Шипом» пользователи назвали странный звук, которые обе «семёрки» издают во время сильных нагрузок. Причём источник звука — не динамики, а околопроцессорная зона. После обращений в службу поддержки AppleCare, проблему решили просто: заменой аппарата новым. Но дело в том, что iPhone 7 — в дефиците, везде раскуплен, нигде не доступен. Так что обмен в таком случае завершится не очень скоро. Готовы подождать недельку-другую?
Неприятный звук, отметим, встречается не массово. Услышать его, однако, можно даже если смартфон лежит на столе — вот тогда это реальная проблема. Если вы в панике прикладываете айфон к уху, чтобы услышать треск, писк и скрежет, тогда в Apple Care обращаться рано — это пока не ваш случай.
Новые EarPods с Lightning-коннектором… и глюком пульта
Проблема: Глюк пульта управления, при котором блокируется регулировка громкости и другие функции.
Причина: Программная.
Решение: Установка обновления iOS 10.0.2, специально выпущенного Apple для устранения данной неполадки.
Читайте также: 5 причин почему Lightning порт для наушников — хорошая идея.
Ну-ну, Apple, удобные наушники с новым коннектором, говоришь? Покупатели iPhone 7 и iPhone 7 Plus успели столкнуться со всеми «преимуществами» обновки. Например, пульт на наушниках время от времени сбоит — невозможно изменить громкость воспроизводимого трека, воспользоваться Siri и принять входящий вызов.
Apple быстро отреагировала на сообщение об ошибке в работе комплектных наушников: этот баг лечится программным обновлением и не требует замены техники или аксессуаров к ней.
Скажем, отделались лёгким испугом. Тем более, что обновление iOS 10.0.2 не заставило долго ждать — апдейт уже можно загрузить по воздуху.
Для разрядки
О «свисте» новых айфонов шутят, что «это Siri дышит, а не айфон шипит». Или что неприятный звук, доносящийся ис-под задней крышки — это призрак 3.5 мм разъёма «и звали его Джек». :-)
iPhone 7 и iPhone 7 Plus в России
К слову, 23 сентября iPhone 7 iPhone 7 Plus поступили в продажу в России. Официальная цена iPhone 7 с 32 ГБ (теперь это младшая модель линейки) — 56 990 рублей, iPhone 7 на 128 ГБ стоит 65 990 рублей, а модель с 256 ГБ на борту обойдётся в 74 990 рублей.
На АПОРТе цена iPhone 7 Plus стартует с 57 800 рублей за модель с 32 ГБ, 65 400 руб. — за 128 ГБ и 73 100 руб. — за 256 ГБ.
В линейке iPhone 7 и iPhone 7 Plus нет устройств с 64 ГБ памяти, а чёрные айфоны продаются только с топовыми 128 и 256 ГБ.
Одновременно с айфонами в Россию завезли и Apple Watch Series 2 и Apple Watch Series 1. Поясним: Series 1 — прошлое поколение «яблочных» часов с апгрейдом — в них установлен новый процессор, как в «двойке». Series 2 — полноценное второе поколение Apple Watch, с пылу, с жару. Цена Apple Watch 2 и усовершенствованных Apple Watch — от 33 990 и 24 990 рублей, соответственно.
Читайте также: Apple Watch Series 2: теперь с GPS, Nike+ и Pokemone Go.